Termos de Uso.

1.1. Plataforma de Conexão e Informação

O Zazil é um assistente de IA e um Marketplace. Nós agregamos informações públicas e conectamos usuários a prestadores de serviços.

1.4. Eventos

Os eventos exibidos na seção "Eventos" vêm de duas fontes: (a) agregados de parceiros como Groovoo e Ticketmaster, e (b) publicados pelos próprios negócios que têm o zazil+ ativo ou outro benefício pago do Zazil em vigor (seção 4.3). Em ambos os casos, o Zazil atua como camada de descoberta e NÃO vende ingressos: a compra, quando houver, acontece no site do parceiro ou no site de vendas que o próprio negócio indicar. A exatidão das informações (datas, preços, disponibilidade) é responsabilidade da fonte original. Mantemos relação de afiliado com a Groovoo (links com o parâmetro ?ref=zazil); não pagamos para incluir eventos e a inclusão não é endosso. Os demais links de ingressos, inclusive o link que um negócio indica no seu evento, levam parâmetros de origem (utm_source=zazil, utm_medium=eventos e a cidade) para que o organizador possa ver no próprio site de vendas que a visita veio do Zazil. Esses parâmetros não carregam dado pessoal, e o Zazil não vê a compra.

Eventos criados por negócios estão sujeitos às políticas de conteúdo do Zazil. O dono do negócio é responsável pela exatidão do evento e do link de ingressos que indicar. O dono informa onde o evento acontece: no próprio negócio (quando o cadastro do negócio tem um endereço com rua), em outro local (nome, endereço, cidade e estado) ou online (o link). A página do evento e os seus dados estruturados dizem esse local, e o negócio aparece como quem organiza. Só um negócio com página publicada na Zazil publica ou edita eventos. Publicar e editar eventos fazem parte do zazil+: o selo Aprovado Zazil, sozinho, não libera. Os eventos são listados por data: publicar um evento faz parte do zazil+ e nunca muda a ordem da lista nem marca o evento como destaque. Um evento já publicado continua no ar até terminar, mesmo que o benefício pago acabe, e o dono pode cancelá-lo ou removê-lo mesmo sem o zazil+. Quando termina, o evento sai das listas da Zazil e a sua página passa a dizer que ele já passou; a página de um evento que saiu da Zazil porque o site parceiro deixou de publicá-lo diz isso, e a de um evento removido diz que ele não está mais disponível na Zazil. O Zazil pode remover eventos que violem as diretrizes da comunidade (spam, fraude, conteúdo proibido); a remoção de um evento não afeta a posição do negócio na plataforma.

1.5. Ofertas e Promoções (Pro)

Negócios Pro podem publicar ofertas/promoções com prazo de validade. Estas tornam-se descobríveis por assistentes de IA e buscadores (não compram posição no ranking: a descoberta continua baseada em mérito). A exatidão e o cumprimento da oferta são responsabilidade exclusiva do negócio. Ofertas expiradas são removidas automaticamente. O Zazil pode remover ofertas que violem as diretrizes da comunidade.

1.6. Raio-X (Análise de Presença em IA)

O Raio-X é uma ferramenta gratuita que consulta assistentes de IA (ChatGPT com busca na web, Anthropic Claude, Perplexity e, desde 21 de outubro de 2026, a Meta AI), repetindo cada pergunta algumas vezes para reduzir a variação natural das IAs, e mostra o que elas respondem hoje sobre um negócio. Desde 2 de outubro de 2026, o Google Gemini fica fora do Raio-X e do teste semanal, por enquanto: ele não é consultado e não entra como zero em nenhum número; um relatório anterior a essa data mostra as respostas dele como foram medidas. A pergunta de recomendação é montada a partir da descrição do negócio que você fornece, nas suas próprias palavras, e a pergunta exibida no relatório é exatamente a pergunta feita às IAs. Antes do teste, você vê a pergunta montada e algumas alternativas, e pode escolher uma delas ou escrever a sua, sempre sem o nome do negócio; quando a pergunta foi escolhida ou escrita por você, o relatório informa isso. Você também indica se o seu cliente é o consumidor final ou empresas: para negócios que vendem a empresas, a pergunta é feita na voz de um comprador e as verificações de WhatsApp e Instagram voltadas ao consumidor não entram na medição. O Raio-X continua gratuito, mas o teste só roda depois que você entra na sua conta Zazil, em qualquer canal, com Google ou com um código enviado ao seu email, e confirma que o negócio encontrado é o seu. O relatório completo fica no seu painel e um resumo dele, com os três anéis e o link para o painel, é enviado automaticamente ao email da conta; esse mesmo email recebe os avisos de medição e pode receber uma breve mensagem de acompanhamento sobre o relatório, com link para cancelar em cada mensagem, e nada além disso (ver Política de Privacidade). A Zazil pode rodar o Raio-X de um negócio por conta própria, mas não envia esse resultado por email a quem não pediu: a equipe entrega ela mesma um link pessoal, criado para o email do dono; quem abre o link e entra com a conta desse mesmo email assume o teste como o Raio-X da sua conta, sujeito à regra de um negócio por conta, e só recebe o resumo por email se pedir na página do link. Quando a Zazil já preparou a página desse negócio, o mesmo link pode entregá-la por um convite de titularidade de uso único, válido por 14 dias: ao entrar com esse email, a página passa a ser sua, com os deveres do dono descritos nestes Termos, e o Raio-X fica ligado a ela, desde que a sua conta não cuide de outro negócio (cada conta cuida de um só) e que a página não tenha sido assumida por outra pessoa nesse meio tempo. É uma análise pontual (“foto de um momento”), baseada nas respostas das IAs no momento da consulta. Não é garantia de posicionamento, citação ou resultado futuro, e as respostas das IAs podem mudar a qualquer momento. Quando as IAs citam outros negócios na resposta, os nomes ditos nas respostas aparecem apenas como contagens; os sites que as IAs leram para responder aparecem pelo endereço na lista de fontes, inclusive quando pertencem a outros negócios, com a contagem de citações: é a mesma informação que qualquer pessoa vê ao fazer a pergunta a uma IA. Os trechos exibidos reproduzem o que a IA respondeu sobre o negócio analisado, podem ser imprecisos e não constituem afirmação nossa sobre negócios de terceiros. O relatório mostra também o que as IAs afirmaram sobre o negócio analisado (endereço, telefone e notas de avaliação) e as páginas que leram para responder, como a medição daquele dia, nunca como um fato sobre o negócio; as respostas do Gemini guardadas antes de 2 de outubro de 2026 não são lidas dessa forma. Desde 30 de setembro de 2026, o relatório mostra também, nas palavras de cada IA lida, o que as respostas dizem que o negócio é, o que oferece, a sua reputação e onde fica: trechos copiados das respostas guardadas, sem resumo nem tradução, cada um com o número de respostas que disseram a mesma coisa, com essas ou outras palavras, mostrados quando pelo menos metade das respostas lidas diz o mesmo. Nesses trechos, a Zazil procura os nomes de outros negócios e de pessoas e os troca por uma marca, mantém os nomes de IAs e de plataformas conhecidas (como Google ou Yelp) e deixa de mostrar um trecho em que encontra dados de contato ou uma ligação com uma pessoa; essa procura é automática e pode falhar. Sem um perfil do Google confirmado que mostre endereço ou telefone, a comparação usa o endereço e o telefone que o site do próprio negócio declara nos seus dados estruturados e, sem eles, o cadastro do negócio na Zazil. O relatório diz também em quantas respostas cada IA falou de outro negócio com o mesmo nome; essas respostas, e as páginas que parecem ser desse outro negócio, ficam fora dessa leitura. Um negócio que queira ser removido de um relatório pode escrever para info@zazil.ai. O Zazil não controla o que modelos de terceiros respondem. Há um limite diário de análises por conta (e por endereço IP, como proteção adicional), e cada negócio tem uma medição gratuita nova a cada 30 dias: dentro desse período, novas consultas de qualquer usuário logado exibem o relatório completo da última medição do mesmo negócio, com a data. Assinantes zazil+ podem refazer medições antes desse prazo. Quando a Zazil associa esse relatório ao negócio, ele aparece no seu painel como a foto de partida, com a data, e guarda a pergunta testada, a data, o resultado das verificações, as fontes e o que as IAs afirmaram sobre o negócio; os nomes de outros negócios ditos nas respostas ficam nele só como contagens ou trocados por uma marca, pela mesma procura descrita acima.

1.7. Botão “Pergunte a uma IA”

Páginas de negócios e de eventos podem exibir um botão que abre, em uma nova aba, o assistente de IA escolhido por você (como ChatGPT, Google, Perplexity, Claude ou Grok) com uma pergunta já escrita sobre aquela página, por exemplo “dá pra confiar?”. A pergunta contém apenas informações públicas da página (nome do negócio ou evento, cidade e o endereço da página), nunca seus dados pessoais. O serviço aberto é de terceiros, fora do Zazil, e está sujeito aos termos e à política de privacidade dele. A resposta é produzida pela IA de terceiros com base em pesquisa própria: não é afirmação nossa, e o Zazil não controla nem garante o conteúdo dessa resposta. Registramos o clique no botão (qual assistente foi escolhido e em qual página), como os demais eventos de uso descritos na Política de Privacidade.

2.1. Acesso à IA do Zazil

O acesso à IA do Zazil é gratuito para uso pessoal, sujeito a limites diários por conta projetados para proteger o serviço contra abuso automatizado. Não há cobrança por pergunta nem sistema de créditos pré-pagos.

• • Usuários Gratuitos (logados): Uso generoso da IA com limite diário por conta (resetado à meia-noite UTC). Memória entre conversas é incluída.
• • Usuários Anônimos: Podem fazer 5 perguntas por dia (por endereço IP) antes de criar uma conta. Anônimos não têm memória entre sessões.
• • Pro para Negócios: Acesso sem limite diário à IA (ver seção 4.3), sujeito apenas à proteção anti-abuso da plataforma.

2.2. Sistema Antigo de Créditos

O sistema anterior de créditos pré-pagos e pacotes (10/$1.99, 25/$3.99, 50/$6.99) foi desativado em 15 de maio de 2026 e substituído pelos limites diários descritos em 2.1. Saldos antigos de créditos comprados, se existirem, não são mais consumidos nem exibidos. Entre em contato pelo email abaixo se desejar um reembolso de saldo remanescente.

2.4. Memória de IA

Para oferecer uma experiência personalizada, o Zazil pode lembrar preferências e contexto de conversas anteriores (como sua cidade, idioma e tópicos de interesse).

• • Ativada por padrão: A memória é habilitada automaticamente para usuários logados, assim como em outros assistentes de IA (ChatGPT, Claude).
• • Filtro antes de gravar: a memória guarda só fatos de uma lista fechada de categorias (preferências, cidade, idioma, família, interesses, negócio); nada fora dessas categorias é gravado. Um filtro em português, espanhol e inglês recusa fatos sobre saúde, finanças e situação migratória e identificadores (CPF, documentos, cartão, telefone, email, endereço) antes de qualquer gravação. O filtro barra o que reconhece; não é uma garantia contra toda forma de escrever.
• • Controle: Você pode pedir, a qualquer momento, que a memória seja desativada ou apagada (Política de Privacidade, seção 1.8).
• • Expiração automática: Dados de memória são excluídos automaticamente após 180 dias de inatividade.

2.5. Respostas de Voz (TTS)

Quando um cliente envia uma mensagem de áudio via WhatsApp, a IA do negócio pode responder com áudio gerado automaticamente (Text-to-Speech). Este recurso:

• • Ativado por padrão: O TTS é habilitado automaticamente para negócios Pro, podendo ser desativado na configuração do assistente.
• • Processamento: O áudio é gerado pela API de Text-to-Speech da OpenAI e enviado diretamente ao cliente. Nenhum áudio é armazenado permanentemente pelo Zazil.
• • Precisão: O conteúdo falado segue as mesmas limitações de precisão da IA descrita na seção 2.3.

2.6. Chat de Voz na Web (Realtime)

O Zazil oferece um recurso de conversa por voz em tempo real no navegador, utilizando a API Realtime da OpenAI. Ao utilizar este recurso:

• • Permissão de Microfone: O uso requer permissão de acesso ao microfone do navegador. Você pode revogar esta permissão a qualquer momento.
• • Limite Diário: Sessões de voz contam contra o seu limite diário de uso da IA descrito em 2.1 (operações por voz consomem mais do limite do que perguntas por texto, devido ao custo de processamento). Pro tem uso sem limite diário.
• • Precisão: As respostas de voz seguem as mesmas limitações de precisão da IA descritas na seção 2.3. A transcrição e interpretação de fala podem conter erros.

2.7. Teste de Cidadania (Fins Educacionais)

O Zazil ofereceu flashcards e testes práticos de preparação para o exame cívico dos EUA (USCIS Naturalization Test); o recurso não é mais oferecido no aplicativo, e os dados que ele guardou seguem a seção 1.28 da Política de Privacidade. Onde ainda existir, este recurso é exclusivamente educacional e:

• • NÃO constitui aconselhamento jurídico ou de imigração.
• • NÃO garante aprovação no exame real ou elegibilidade para naturalização.
• • As perguntas são baseadas em materiais públicos do USCIS, mas podem não refletir a versão mais recente do exame.
• • Sempre consulte um advogado de imigração para orientação sobre seu caso específico.

3.1. Agregação de Dados Públicos

Para beneficiar a comunidade, o Zazil indexa e exibe informações de negócios brasileiros disponíveis publicamente (via Google Maps, redes sociais e parceiros).

3.3. Sem Garantia

Nós nos esforçamos para manter os dados atualizados, mas não garantimos a precisão de horários, endereços, preços ou da posição dos pinos no mapa. O mapa do Marketplace é uma visualização de conveniência: as coordenadas (latitude/longitude) dos negócios são obtidas do Google Places ou do endereço fornecido pelo dono do negócio e podem estar desatualizadas. Sempre confirme endereço e horário com o negócio antes de se deslocar.

3.4. Links de Afiliado e Rastreamento

Links externos para sites de negócios cadastrados na plataforma podem conter parâmetros de rastreamento (como ref=zazil) para fins de análise e atribuição. Estes parâmetros não coletam dados pessoais do usuário e são visíveis na barra de endereço do navegador. Quando qualquer página pública do zazil.ai é aberta (a página inicial, /sobre, /raio-x, o diretório e as suas páginas de cidade e de categoria, o mapa e as suas páginas de negócio, as páginas de negócio, a agenda e as páginas de eventos, os guias, a comunidade, a Estratégia, cada notícia, os Termos, a Política de Privacidade e os arquivos llms.txt, llms-full.txt, robots.txt e sitemap.xml), o Zazil registra, da mesma forma para todas, o endereço da página, a data e a hora, o user-agent e a origem da visita (só o domínio e a classe do site de origem), a classe da rede de onde a visita veio e, quando houver, o domínio que um agente de IA declara ao assinar o pedido e, quando a visita chega por um link de parceiro que a própria Zazil criou para se divulgar, qual link foi, e nada mais, como descreve a Política de Privacidade, seção 1.12. Uma visita que vem de uma rede de datacenter ou que traz o cabeçalho de assinatura de um agente de IA é contada como sessão de agente, nunca como pessoa; o endereço de IP serve só para essa classificação e não é guardado. As leituras que os próprios programas da Zazil fazem dessas páginas não são registradas como visita. A página /newsletter não é registrada.

3.5. Publicação Automática e Sistema de Selos

Negócios cadastrados na plataforma são publicados automaticamente e ficam visíveis no Marketplace e para mecanismos de busca imediatamente após o cadastro. Listagens suspeitas são sinalizadas para revisão manual.

O selo "Aprovado Zazil" é dado em três casos: quando a equipe do Zazil aprova o negócio (na revisão do cadastro ou de um pedido de posse); quando o dono aceita um convite enviado pela equipe do Zazil, entrando com o email convidado, e confirma que o negócio é dele; ou quando quem reivindica um negócio listado conclui sozinho a confirmação por um canal público do negócio (código enviado por WhatsApp ao telefone público, código enviado a um e-mail no domínio do site ou a tag colocada no site, seções 3.2 e 3.2.1). O selo não vem da completude do perfil e não pode ser comprado: nenhum plano ou pagamento o concede ou abre caminho para ele.

O selo "De Confiança" aparece quando o número público de recomendações do negócio na Zazil chega a 20. Esse número conta as recomendações feitas pelo WhatsApp (com o QR do negócio ou pelo nome), uma por número, e as registradas antes de 30 de setembro de 2026, quando a Zazil ainda não guardava por onde cada uma chegava, que continuam contadas como estavam. Recomendações feitas no site, só com login, ficam registradas e aparecem à parte: não entram no número público nem no selo, porque um login mostra uma conta, não uma pessoa.

3.6. Recomendações de IA e Priorização

O assistente de IA do Zazil pode mostrar qualquer negócio da lista do Zazil, cadastrado pelo dono ou reunido de fontes públicas, e diz quais selos cada um tem ("Aprovado Zazil", "De Confiança"); pode dizer também quantas recomendações ele tem na Zazil. De um negócio sem o selo Aprovado Zazil, o assistente diz que o Zazil ainda não o verificou, e nunca o apresenta como verificado, aprovado ou recomendado pelo Zazil. A ordem em que os negócios aparecem segue os selos, nunca pagamento.

3.7. Descrições e Configuração de IA

O cadastro gratuito publica a página com os dados que você informa, e nada além disso. No cadastro gratuito o Zazil não gera descrição, campos de SEO nem configuração de conhecimento (FAQ, serviços, tom de comunicação) por inteligência artificial.

Esse trabalho de IA faz parte da assinatura zazil+ (seção 4.3). Durante a entrega do primeiro mês, o Zazil gera a partir dos dados do negócio uma descrição inicial (apenas quando o negócio ainda não escreveu a sua), campos de SEO e uma configuração de conhecimento, armazenada nos nossos servidores. Gerar essa configuração não liga nenhum assistente de IA falando em nome do negócio: a ativação do assistente é um recurso separado e hoje restrito a assinantes legados (seções 3.10, 3.14 e 09).

3.10. Widget de Chat Embarcável

Negócios Pro podem instalar um widget de chat no seu próprio site, permitindo que visitantes conversem com o assistente IA do negócio diretamente.

• • Responsabilidade do site: O negócio é responsável por informar seus visitantes sobre o uso de IA e cumprir legislações de privacidade aplicáveis ao seu site (LGPD, CCPA, GDPR).
• • Dados coletados: As mensagens trocadas pelo widget são processadas pelo Zazil conforme esta política, sem cookies. De cada conversa guardamos um registro sem o texto das mensagens e sem o IP: o código da sessão, os horários, quantas mensagens e o canal. Para o limite de mensagens de quem conversa sem conta, guardamos um código calculado a partir do endereço de IP do visitante (nunca o IP em si), apagado depois de 48 horas sem uso; se o limite recusar uma mensagem, a recusa pode ficar no registro de segurança com esse código, apagado em 90 dias. Nenhum outro dado pessoal do visitante é guardado.

3.11. Upload de Arquivos para Base de Conhecimento

Negócios Pro podem enviar documentos (PDF, DOCX, TXT) para enriquecer a base de conhecimento do seu assistente IA. A IA pesquisa esses documentos automaticamente ao responder perguntas de clientes.

• • Processamento: Os arquivos são enviados à OpenAI e armazenados em um vector store dedicado ao negócio para busca semântica.
• • Responsabilidade: O negócio é responsável pelo conteúdo dos documentos enviados. Não envie documentos contendo dados pessoais de terceiros, informações confidenciais ou material protegido por direitos autorais sem autorização.
• • Remoção: Arquivos podem ser removidos a qualquer momento pelo painel do negócio. Ao remover, o arquivo é excluído tanto do Zazil quanto da OpenAI.
• • Limite: Máximo de 20 arquivos e 10MB por arquivo.

3.12. Participação Comunitária (Recomendações e Compartilhamentos)

Você pode recomendar ("vouch") e compartilhar negócios listados na plataforma. Essas ações contribuem para o sistema de confiança da comunidade.

• • Recomendações: Cada recomendação é registrada e contabilizada no perfil do negócio e no seu perfil pessoal. A recomendação é pública (visível como contagem agregada), mas sua identidade individual como recomendador não é exibida publicamente. As recomendações feitas no site, só com login, aparecem à parte e não entram no número público nem no selo De Confiança (seção 3.5).
• • Compartilhamentos: Ao compartilhar um negócio, o clique é rastreado para analytics. A funcionalidade usa o mecanismo nativo de compartilhamento do seu dispositivo ou copia o link para a área de transferência. O Zazil não coleta dados dos destinatários.

3.13. Cadastro do Negócio

O cadastro do seu negócio começa pelo Raio-X gratuito e exige login. O antigo formulário sem login ("Cadastro Rápido") foi aposentado em 28 de agosto de 2026: não criamos mais conta automaticamente a partir de um formulário público, e nenhum email de definição de senha é enviado por esse caminho. Ao criar a página do negócio, já autenticado, você:

• • Declara que fala pelo negócio que está cadastrando e aceita integralmente estes Termos de Uso e a Política de Privacidade do Zazil;
• • Entende que a página do negócio é publicada na hora, sem espera por aprovação manual (ver 3.5), e que listagens suspeitas são sinalizadas para revisão e podem ser suspensas ou removidas;
• • Entende que, se o negócio já existir no Zazil, o cadastro vira uma reivindicação de titularidade, verificada pelos canais públicos do próprio negócio (ver 3.2.1), em vez de criar uma página duplicada.

3.14. Pro Agent (Agente Conversacional de Configuração)

Assinantes Pro têm acesso a um agente de IA conversacional ("Pro Agent") que pode configurar o negócio, gerar landing pages, gerenciar ofertas e atualizar configurações de IA por linguagem natural, via o widget de assistente flutuante na plataforma.

• • Ações automáticas: O Pro Agent pode atualizar horários de funcionamento, serviços, FAQ, tom de comunicação e outras configurações do perfil imediatamente quando instruído pelo proprietário.
• • Ações com confirmação: Geração de landing page, criação de ofertas/descontos e ativação do assistente de IA requerem confirmação explícita do proprietário antes da execução.
• • Responsabilidade: O proprietário é responsável por revisar as alterações feitas pelo Pro Agent. O Zazil não se responsabiliza por informações incorretas publicadas como resultado de instruções dadas ao agente.
• • Histórico: As conversas com o Pro Agent são armazenadas para manter contexto entre sessões. Apenas o proprietário e a equipe Zazil (para suporte) podem acessar o histórico.

3.15. Votação de Confiança via WhatsApp

O Zazil permite que qualquer usuário com WhatsApp recomende negócios da comunidade ("Eu Recomendo"). Cada recomendação é registrada como um voto de confiança. Ao participar:

• • Seu número de WhatsApp é usado como identificador para prevenir votos duplicados
• • Um perfil básico é criado automaticamente na primeira votação
• • Cada usuário pode votar uma vez por negócio
• • Donos de negócios não podem votar de confiança nos próprios negócios. A confiança é um sinal da comunidade: votos do próprio dono são rejeitados automaticamente, tanto via WhatsApp quanto via web.
• • Há um limite diário de 10 votos de confiança por usuário (somando WhatsApp e web), para preservar a integridade do sinal de confiança da comunidade.
• • Os votos são públicos como contagem agregada e contribuem para o selo "De Confiança" (20+ votos)
• • A votação implica concordância com estes termos de uso

3.16. Links de Confiança e Materiais de Marketing

Donos de negócios recebem materiais de marketing personalizados para coletar votos de confiança:

• • Links personalizados (zazil.ai/confio/nome-do-negocio) que redirecionam ao WhatsApp
• • Cartões imprimíveis e templates para redes sociais com QR codes
• • Os materiais contêm apenas informações públicas do negócio (nome, categoria, cidade)
• • Cliques nos links são rastreados para fins de analytics do negócio
• • O uso dos materiais é de responsabilidade do dono do negócio

3.17. Dados de Desempenho em Buscadores

Para negócios cadastrados, o Zazil pode exibir dados de desempenho obtidos do Google Search Console (impressões, cliques, posição média). Esses dados refletem o desempenho real da página nos resultados de busca e são atualizados com atraso de 2-3 dias. O Zazil não garante posições específicas nos resultados de busca: a indexação e o ranqueamento dependem exclusivamente dos algoritmos do Google e Bing.

3.18. Newsletter da Zazil

A "Newsletter da Zazil" é opcional e baseada exclusivamente em opt-in. Ela tem cadência semanal e conteúdo editorial/informativo (quem a IA indicou no mês, com os três primeiros nomes de uma lista e as suas contagens, câmbio, notícias, eventos, dica de inglês e negócios da comunidade). Não constitui aconselhamento profissional. A inscrição pode ocorrer pelo site, pelo Raio-X, pelo WhatsApp ou por um convite após login, e cada uma exige seu consentimento afirmativo e só vale depois que você a confirma pelo link que enviamos ao email informado (válido por 48 horas); sem essa confirmação, nada é enviado além do próprio email de confirmação. A assinatura é independente da sua conta Zazil. O envio e a lista são operados via Resend (processador externo), conforme divulgado na Política de Privacidade. Você pode se desinscrever a qualquer momento pelo link no rodapé de cada email. O câmbio mostra o dólar comercial, com a hora da cotação, e pode trazer ao lado a cotação que a Remitly anuncia para envio de dinheiro com um link de afiliado: se você enviar dinheiro por esse link, a Zazil pode receber uma comissão da Remitly, e o email diz isso ao lado do link. O Zazil pode pausar ou encerrar a newsletter a qualquer momento.

3.20. Censo das Respostas de IA e as listas "Quem a IA indica"

O Zazil faz periodicamente a mesma pergunta de consumidor a mecanismos de IA, muitas vezes, por cidade e por categoria, e guarda cada resposta. Essa pesquisa é dado próprio do Zazil. As medições são feitas pela API dos mecanismos, com ferramenta de busca, e não reproduzem os aplicativos de consumidor.

O que é publicado, desde a edição de outubro de 2026, nas listas "Quem a IA indica" (zazil.ai/guia), uma por cidade e categoria: a pergunta feita, palavra por palavra; quais IAs foram perguntadas e quantas respostas de cada uma foram lidas; os nomes de negócios que as IAs deram, na ordem de em quantas respostas cada um apareceu, com essa contagem no total e por IA; o período da medição; e, a partir da segunda edição de uma lista, se um nome é novo, subiu ou desceu. Uma lista é publicada assim que a medição do mês termina; nos dias seguintes a Zazil a lê. Uma lista em que apareça um nome que não seja um negócio sai do ar até a correção; duas grafias do mesmo negócio são juntadas numa só e a lista é recontada a partir das respostas guardadas. Nenhuma contagem é editada à mão. Uma IA fechada para medição não entra em nenhuma contagem publicada.

O que fica com o Zazil: o texto das respostas, as fontes que cada IA leu, o detalhe de cada resposta além das contagens acima e o histórico usado nos relatórios de clientes.

Para cada negócio, a lista mostra também o que o Zazil leu no site do próprio negócio, na data informada na página (o que faz, em que idioma atende, como funciona o primeiro contato e onde fica), uma comparação lado a lado, como escolher e perguntas frequentes. Quando o site de um negócio não foi encontrado, não tinha texto legível ou não diz o que a pergunta pede, a lista diz exatamente isso; ela nunca afirma que um negócio não é brasileiro, não existe ou não atende. Para um negócio com página na Zazil, a lista pode mostrar quantas recomendações ele tem na Zazil: o mesmo número que a página dele mostra, que conta as recomendações feitas pelo WhatsApp e as registradas antes de 30 de setembro de 2026 e deixa de fora as feitas no site, só com login, desde então (seção 3.5). Esse número nunca muda a ordem da lista.

A ordem de uma lista é quantas vezes as IAs indicaram cada negócio, e estar numa lista, ou mais acima nela, não é um julgamento do Zazil sobre qualidade, nem das IAs, e não é garantia de posicionamento, citação ou resultado futuro. Dois nomes com contagens próximas são um empate técnico, e a lista diz isso. A pesquisa não verifica se um negócio que a IA citou existe, está aberto ou é brasileiro, e o Zazil não altera nenhuma resposta nem responde pelo que as IAs disseram; uma lista afirma sobre cada negócio só o que leu no site dele, além do número de recomendações na Zazil descrito acima. O Zazil não é afiliado às empresas que operam as IAs; os nomes das IAs dizem qual delas respondeu.

Pagamento não muda a medição. A pergunta é a mesma para todos, a contagem não sabe quem é cliente do Zazil, e nenhum plano compra presença, posição ou destaque na pesquisa ou numa lista. Quando um negócio de uma lista for cliente, a lista diz isso. Um negócio ou profissional que não queira aparecer nos guias, inclusive nas edições futuras, pode escrever para info@zazil.ai; as respostas que as IAs deram e o Zazil guardou não são reescritas.

3.19. Comunicação de Vendas e Prospecção

O Zazil pode contatar donos de negócios listados no marketplace com ofertas referentes a serviços do Zazil para negócios (como o zazil+). Esses contatos são feitos pessoalmente pela nossa equipe e utilizam exclusivamente as informações de contato que o próprio dono tornou públicas em seu perfil. A Zazil não envia email de oferta, de relatório ou de convite a quem não pediu: um relatório ou um convite para assumir uma página chega por um link que a equipe entrega pessoalmente, e só abre para quem entrar com o email para o qual foi criado. Você pode recusar esses contatos a qualquer momento respondendo ao contato ou solicitando via info@zazil.ai.

4.1. Plano Gratuito

Focado na comunidade. Inclui acesso ao marketplace, uso generoso da IA do Zazil para contas logadas (1 pergunta grátis para visitantes anônimos antes de criar conta), memória entre conversas para usuários logados e cadastro de negócio grátis. O selo Aprovado Zazil não faz parte de nenhum plano: segue a seção 3.5. Não há cobrança por mensagem: usamos limites diários por conta para proteger o serviço contra abuso automatizado.

4.2. Limites de Uso da IA

Para proteger a disponibilidade do serviço, aplicamos limites diários por conta (resetados à meia-noite UTC) e uma proteção anti-spam em janelas curtas. Operações mais caras (geração de landing page, voz) consomem mais do limite diário do que uma pergunta de texto. Usuários do plano Pro têm acesso sem limite diário, sujeito apenas à proteção anti-abuso da plataforma. Se você atingir o limite, o serviço indica claramente quando reinicia. O sistema antigo de créditos pré-pagos foi desativado em 2026-05-15.

4.3. Assinatura zazil+ (Gestão de Marca em IA para Negócios)

O zazil+ é uma assinatura de US$ 99 por mês, cobrada via Stripe. É o sistema completo de gestão de marca em IA da Zazil, e existem apenas dois planos: o Zazil gratuito (o mapa e a listagem básica) e o zazil+.

O primeiro mês entrega o serviço completo: um estudo de estreia com 12 variações da pergunta de recomendação testadas nas IAs do Raio-X (hoje ChatGPT, Claude, Perplexity e Meta AI); o trabalho na sua página no Zazil (descrição e campos de SEO escritos por IA a partir dos dados do negócio, página completa); as dicas para aparecer mais, no painel; e o kit de recomendação com a marca do próprio negócio.

Sobre as dicas para aparecer mais: no painel, cada dica é um conserto medido no seu negócio, uma oportunidade de divulgação nas fontes que as IAs consultaram ou uma sugestão que a Zazil não consegue conferir, identificada como tal, com o passo a passo. Elas substituem o Checklist de Presença, que deixou de ser montado em 30 de setembro de 2026. Os itens que dependem de contas de terceiros (Perfil da Empresa no Google, Bing Places, Apple Business, sites de listagem como o Yelp, o seu próprio site) são para você executar: a Zazil não acessa nem altera essas contas. O que a Zazil executa sozinha é o que está sob o nosso controle, ou seja, a sua página no Zazil.

O que não está à venda porque já é de todo mundo: toda página de negócio no Zazil, gratuita ou assinante, é publicada com dados estruturados schema.org e é enviada aos indexadores de busca (IndexNow) a cada edição feita pelo dono. Isso não faz parte do que o zazil+ cobra. Dados estruturados ajudam buscadores a entender uma página; não é isso que faz uma IA recomendar um negócio, e nós não vendemos como se fosse.

Regra de honestidade do kit: os pedidos de recomendação do kit são enviados a todos os clientes igualmente, nunca condicionados a elogio, e nunca oferecemos incentivo por avaliação positiva.

Depois do primeiro mês, a assinatura cobre o monitoramento semanal contínuo: toda quarta a Zazil roda um Raio-X completo do seu negócio, com a mesma pergunta de cliente repetida nas IAs do Raio-X (hoje ChatGPT, Claude, Perplexity e Meta AI) em múltiplas variações (tipicamente mais de 100 testes por semana), e registra três números: em quantos testes o seu negócio apareceu, quantas vezes o seu site apareceu entre as fontes que as IAs consultaram e quantas vezes a sua página na Zazil apareceu entre elas. Consultar uma fonte não é o mesmo que citá-la na resposta: quando a IA informa quais fontes entraram no texto, registramos também quantas vezes o seu site e a sua página foram citados no texto, e dizemos quando essa contagem é parcial. Você recebe esses números toda semana por email, junto com uma ação que a Zazil consegue verificar de novo na quarta seguinte; sugestões que não conseguimos verificar aparecem separadas e identificadas como tal. No WhatsApp (o número confirmado no painel ou, enquanto não houver um, o número cadastrado no negócio) chega um aviso com o nome do negócio, o período e o link do relatório; os números e a ação ficam no email e no painel. Todo mês você recebe por email o resumo das mesmas medições da semana, semana a semana. Quando a medição de uma semana falha, refazemos o teste automaticamente ainda dentro da mesma semana. Se mesmo assim não for possível medir, a semana aparece como não medida, com o motivo, nunca como zero e nunca preenchida com conteúdo vazio, e você recebe um aviso por email dizendo exatamente isso. Enviamos alertas quando algo relevante muda na mesma base de medição. Quando você confirma o seu número no painel, o assistente da Zazil reconhece o seu negócio quando você escreve para ele no WhatsApp e tem os números da semana à mão; a conversa completa sobre o relatório, a mesma do painel, está sendo liberada aos poucos aos assinantes e não é garantida para toda conta. A assinatura também inclui a publicação de ofertas do negócio, que passam a ser oferecidas nas respostas do assistente do Zazil e marcadas na própria página em schema.org Offer. A publicação de eventos do negócio também faz parte da assinatura e é liberada quando o recurso estiver aberto; enquanto não estiver, o painel informa isso com todas as letras em vez de prometer. Só a assinatura, ou outro benefício pago do Zazil em vigor, libera publicar e editar eventos; o selo Aprovado Zazil, sozinho, não libera (seção 1.4). As mensagens proativas no WhatsApp podem ser pausadas a qualquer momento respondendo PARAR e retomadas com VOLTAR; isso não afeta o restante do serviço nem os emails, que podem ser pausados escrevendo para info@zazil.ai.

Consertos, verificação e oportunidades (desde 8 de setembro de 2026): cada achado técnico medido no seu negócio (por exemplo, um robots.txt que bloqueia um robô de busca de IA, uma página registrada que pede para não entrar na busca com uma diretiva noindex, um título de página que não diz o que você faz, dados estruturados incompletos) fica registrado no painel como um item com a evidência (o que foi observado, onde e quando), a correção proposta, quem consegue fazê-la e o que ela exige, e como a Zazil confere depois. Você pode copiar ou baixar um brief com essa evidência, ou abrir o assistente de IA que já usa com uma mensagem de abertura; copiar ou abrir o brief registra uma entrega, nunca uma execução, e abrir um assistente de terceiros não conecta o seu site nem as suas contas a ele. A Zazil não acessa a administração nem altera o seu site, o seu robots.txt, o Cloudflare ou o seu perfil do Google: quem executa é você, o seu desenvolvedor ou a sua agência. A pedido seu, a Zazil reconfere um item lendo de novo o arquivo ou a página (para o site) ou consultando de novo o perfil público do Google, com limites diários; uma leitura que falha, é recusada ou fica incompleta nunca conta como conserto feito. Uma correção só é confirmada quando a mesma página registrada, lida com o mesmo método, deixa de apresentar a falha medida antes; uma leitura feita com um método novo abre uma linha de base nova em vez de contar como conserto. Ler a página registrada mostra o que ela responde hoje e nunca confirma que o Google ou outro provedor a indexou. A sua própria marcação de "feito" e a verificação da Zazil são registros separados, cada um com a sua data. A visibilidade nas IAs continua sendo medida toda quarta com a mesma pergunta: uma mudança entre duas medições é uma observação, nunca a prova de que um conserto a causou. A Zazil também pode, a pedido seu e dentro de um limite por pesquisa, ler as páginas públicas das fontes que as IAs consultaram sobre o seu ramo (publicações, guias, criadores) para dizer que tipo de site é, se a página lida identifica o seu negócio (o nome junto com o seu site, telefone ou endereço) ou apenas cita um nome igual, que pode ser de outro negócio, qual o contato público encontrado nela e qual abordagem faz sentido, com um rascunho de mensagem. Uma página lida só em parte prova o que apareceu nela, nunca o que não apareceu. Sites de outros negócios são classificados e nunca propostos como abordagem; audiência, disponibilidade e valores permanecem desconhecidos; a Zazil não envia mensagens por você; e conferir que uma página publicada identifica ou cita o seu negócio não confirma um acordo nem um retorno comercial. Cada pesquisa informa até onde chegou: uma pesquisa completa pode não encontrar nenhuma oportunidade (zero é um resultado), e uma pesquisa que parou por limite de tempo ou de leituras é mostrada como parcial, com os sites que não foram examinados. Repetir um pedido de pesquisa já concluído devolve o mesmo resultado, com a data original.

Você pode confirmar no painel a página principal cadastrada e até cinco páginas comerciais do mesmo site para acompanhar seus bloqueios de busca e instruções de indexação. A seleção fica salva para as leituras semanais e também pode ser verificada a pedido, com um limite diário compartilhado com as correções. Cada página mantém sua evidência e seu histórico; remover uma página da seleção não apaga as correções já registradas. A cobertura aparece separada da nota do Raio-X e não comprova inclusão em buscadores ou indicação por assistentes de IA.

Páginas que as IAs leram sobre o seu negócio (desde 30 de setembro de 2026): quando uma IA dá ao seu negócio, na maioria das respostas, um endereço ou um telefone diferente da referência (seção 1.6), o painel mostra as páginas que essa IA leu e que você pode corrigir (o seu próprio site e os perfis do negócio em sites como Yelp, BBB ou Instagram, até cinco), cada uma com a última leitura que a Zazil fez dela, quando houver. Com o zazil+, cada página traz os dados de referência prontos para colar, em português e em inglês, e uma conferência que você pede: a Zazil lê a página e diz se ela mostra o endereço e o telefone de referência ou os que a IA deu. A conferência é a leitura da Zazil daquela página, na data: não garante o que as IAs vão responder, e alguns sites recusam a nossa leitura. Uma página só aparece como corrigida quando uma leitura anterior da mesma página, pelo mesmo método, mostrava o problema. A Zazil não entra na conta do negócio nesses sites nem altera essas páginas.

Dados prontos para colar (desde 30 de setembro de 2026): para os dados estruturados do seu site, a Zazil prepara o bloco de código e o mesmo texto visível, em português; para os perfis nos sites de listagem que as IAs consultaram nas suas próprias medições, e para o Bing Places e o Apple Business, prepara os dados do seu cadastro em português e em inglês, com o link do próprio site (a página onde você cria ou completa o perfil, quando a Zazil a conhece). Um dado que o seu cadastro não tem fica de fora e é apontado para você completar; a Zazil nunca inventa um dado. Dos sites que a Zazil sabe que cobram dos negócios para listar ou para receber clientes, ela diz isso nas palavras do próprio site, com a página dele; dos demais, diz para conferir o que você recebe antes de pagar, se o site pedir pagamento. A Zazil não recebe nada desses sites e nunca entra na sua conta neles: quem faz o cadastro é você. Ao colar o endereço do perfil publicado, a Zazil lê a página e diz se ela identifica o seu negócio. Um guia ou criador que diz vender os lugares da própria lista não é proposto como abordagem, e as mensagens que a Zazil rascunha oferecem os dados do negócio, nunca dinheiro por um lugar nem uma avaliação.

Página pronta: para quem tem site, a partir das suas respostas a três perguntas curtas e dos dados do seu cadastro, a Zazil monta uma página em que cada frase vem do cadastro ou das suas palavras, sem texto escrito por modelo de IA, com perguntas frequentes e os dados estruturados que dizem o mesmo. Uma resposta que não passa nas conferências da página volta para você com o motivo, e nada é guardado. Quem publica é você ou quem cuida do seu site. A pedido seu, a Zazil lê o endereço informado e confere se a página nomeia o seu negócio com um dado dele e traz o que você disse que oferece. Uma página no ar não garante indicação das IAs.

Pedido de avaliação no Google: o QR e a mensagem prontos pedem a avaliação a todo cliente, do mesmo jeito, sem perguntar antes se ele gostou e sem oferecer nada em troca. A Zazil não prepara pedidos de avaliação para o Yelp, cujas regras pedem que nenhum negócio peça avaliações, nem respostas a avaliações.

Sugestões marcadas como feitas: quando você marca "Já fiz" numa sugestão que a Zazil não consegue conferir (Bing, Apple, atendimento em português), isso fica registrado como uma declaração sua, com a data, nunca como uma verificação da Zazil.

Lembrete de feriado: quando um feriado federal dos EUA cai de 3 a 9 dias depois do email semanal, o email traz uma linha lembrando de marcar o horário especial, se o seu horário mudar nesse dia; um negócio só online não recebe essa linha. É um lembrete: a Zazil não confere o horário que você publicar.

Titularidade: somente a conta registrada como dona do negócio pode ativar o zazil+ e publicar em nome dele. Ninguém publica pelo seu negócio a não ser você. Pagamento comprova rastreabilidade, não titularidade: o pagamento libera o serviço na hora, mesmo quando o vínculo entre a conta e o negócio ainda não foi confirmado por um canal verificado (reivindicação aprovada, convite aceito ou atribuição pela nossa equipe). Nesse caso a Zazil registra que a confirmação de titularidade está em aberto, e os canais da seção 3.2.1 continuam disponíveis para confirmá-la: a confirmação é registrada, nunca uma condição para o serviço. A assinatura em si permanece sua e pode ser cancelada a qualquer momento.

A Nota Zazil é uma avaliação própria da Zazil, calculada pela nossa metodologia, e não um índice oficial ou uma certificação.

A Leitura da Zazil é um texto explicativo gerado por IA a partir exclusivamente dos resultados medidos do seu relatório, com cada número verificado automaticamente contra esses resultados antes de aparecer. É informação, não promessa: a leitura explica o que foi medido e nunca garante resultado futuro. Quando a verificação falha, nenhum texto é exibido e os números medidos continuam valendo por si.

Perguntar à Zazil sobre o resultado é uma conversa aberta a partir do relatório, de um conserto, de uma página confirmada ou de uma oportunidade no painel. Ela usa as evidências guardadas do relatório e orientações de pesquisa selecionadas, com fontes, datas e limitações abertas para consulta. Os números e referências passam por conferências antes de aparecer; essas conferências não garantem que toda explicação esteja correta. Uma resposta pode dizer que as evidências não a sustentam. Um próximo passo proposto só vira uma verificação quando você pede pelo controle específico, sujeito ao acesso de execução e aos mesmos limites do painel. O resultado real dessa leitura fica registrado no conserto. A conversa pode reler uma fonte pública de pesquisa para revisão, mas não altera seu site nem envia mensagens a terceiros. Uma leitura técnica que passou não prova inclusão no Google, recomendação por uma IA ou venda; uma mudança de método não é melhora do negócio; dado parcial não é zero; o que você informou não é correção verificada. Há um limite diário de perguntas por negócio. Esse recurso está sendo liberado aos poucos aos assinantes; o painel mostra a conversa quando ela está disponível para a sua conta.

Acompanhamento de resultados: você pode registrar exportações diárias do Search Console, totais de pedidos de orçamento e reservas, trabalhos realizados e a escolha de inclusão em IA do Google. Os arquivos são enviados por você, sem conexão autenticada ao Google neste recurso. Compare a mesma propriedade e fonte em períodos equivalentes, com dados completos; ausência de dados não significa zero. Totais declarados pelo proprietário não são atribuídos a SEO e uma diferença após um trabalho não prova que ele a causou. Retirar um registro preserva seu histórico e motivo, sem contar como resultado ou correção. Os dados ficam acessíveis por 400 dias sem alteração efetiva e são removidos na limpeza diária após esse prazo, ou quando o negócio ou a conta é excluído. Resumos podem entrar na conversa com o orientador somente quando você pergunta; os arquivos originais não são enviados ao modelo. A Política de Privacidade detalha esse uso.

Acompanhamento das tarefas: você pode indicar uma pessoa, registrar um impedimento e informar quando e por quem o ajuste foi feito. A pessoa indicada não recebe uma mensagem ou um convite por esse registro. A conclusão informada cria o registro de trabalho nos resultados, mas não executa uma alteração ou uma verificação. Peça a conferência pelo controle disponível; o resultado medido permanece separado do relato. Retirar o relato de conclusão atual reabre a tarefa e preserva o histórico. Os dados de organização são privados, com prazo próprio de 400 dias após a última alteração efetiva, conforme a Política de Privacidade.

O que não prometemos: nunca prometemos a resposta ou a recomendação de uma IA. A Zazil prepara, publica e distribui os dados do negócio, mede os resultados e trabalha o posicionamento; a decisão de citar ou recomendar um negócio é de cada assistente de IA. Os resultados são medidos e reportados de forma honesta.

5.1. Isenção Total

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