Sua privacidade é nossa prioridade. Esta política explica como a World of Brazil LLC ("WOB", "Zazil", "nós") coleta, usa e protege seus dados.
Somos transparentes: não vendemos seus dados pessoais.
Para permitir que você experimente o Zazil sem cadastro, enquanto protegemos nossa plataforma contra abusos, coletamos:
Quando você cria uma conta, coletamos:
Para oferecer "Negócios Próximos" e centralizar o mapa em /marketplace na sua região, o aplicativo pode solicitar acesso à sua localização.
• Opcional: Você não é obrigado a fornecer este acesso. O mapa mostra a visão nacional se a permissão for negada.
• Finalidade: Exclusivamente para ordenar resultados por distância e selecionar o metrô mais próximo no mapa.
• Sem rastreamento: Não rastreamos sua movimentação em tempo real.
• Armazenamento local: Sua escolha de cidade e o fato de você já ter visto a tela de boas-vindas do mapa ficam gravados apenas no seu navegador, nas chaves zazil_user_location e zazil_entered. Você pode limpá-las a qualquer momento no menu do navegador.
• Coordenadas dos negócios: O mapa mostra pinos nas coordenadas (latitude/longitude) dos negócios verificados. Estas coordenadas vêm de dados públicos (Google Places) ou do endereço cadastrado pelo próprio dono do negócio, não de usuários.
Indexamos informações comerciais de fontes públicas (Google Maps, redes sociais, sites corporativos). Estes são dados públicos de interesse comercial.
Para melhorar a experiência e fornecer métricas aos donos de negócios, coletamos dados anônimos de interação:
Quando você utiliza a ferramenta de criação de landing page com IA, as informações do seu negócio e suas respostas ao questionário são enviadas ao provedor de IA (Anthropic/Claude) para gerar o conteúdo da página. O conteúdo gerado é armazenado no seu perfil de negócio e exibido publicamente na sua landing page.
Quando clientes enviam mensagens de áudio via WhatsApp, o áudio é transcrito pela API de Speech-to-Text da OpenAI para processamento. A resposta do assistente pode ser convertida em áudio (Text-to-Speech) e enviada de volta. Os áudios gerados são temporários e não são armazenados permanentemente pelo Zazil. O áudio original do cliente é processado conforme as políticas do WhatsApp (WhatsApp Cloud API) e da OpenAI.
O assistente Zazil (no widget flutuante e em zazil.ai/chat) utiliza GPT-5.5 da OpenAI com function calling. Isso significa que o modelo pode acionar quatro ferramentas durante uma conversa:
Visitantes anônimos não têm memória entre sessões — esta é a principal diferença entre o uso anônimo (5 perguntas/dia por IP) e o uso identificado (web logado ou WhatsApp), que tem limite diário generoso baseado em custo + memória entre sessões.
Você pode desativar a memória a qualquer momento em zazil.ai/profile e solicitar a exclusão de toda memória armazenada via DSAR (LGPD Art. 18, CCPA, GDPR Art. 17).
O widget de chat instalado em sites de terceiros coleta apenas o conteúdo das mensagens digitadas pelo visitante. Não são utilizados cookies, fingerprinting ou rastreamento de navegação. O endereço do site onde o widget está instalado é registrado para fins de segurança e prevenção de abusos.
Documentos (PDF, DOCX, TXT) enviados por negócios Pro são armazenados na plataforma OpenAI em um vector store dedicado ao negócio, utilizado exclusivamente para busca semântica pelo assistente IA daquele negócio. Os documentos não são compartilhados entre negócios, não são usados para treinar modelos de IA, e podem ser removidos a qualquer momento pelo proprietário do negócio.
O Zazil oferece um formulário simplificado de cadastro de negócios que não requer login prévio. Ao submeter o formulário, coletamos: nome do negócio, WhatsApp, categoria, cidade e email. Com base no email fornecido:
A submissão do formulário implica consentimento para criação de conta e aceitação dos termos de uso. Nenhum dado adicional é coletado além dos campos preenchidos.
Publicação Automática: Negócios cadastrados são publicados automaticamente na plataforma. Listagens suspeitas são sinalizadas para revisão manual pela equipe Zazil.
Quando o Zazil já listou seu negócio (a partir de fontes públicas como Google Places), você pode reivindicar a propriedade do perfil em vez de criar um duplicado. O processo requer login com sua conta Zazil. Ao submeter um pedido de reivindicação, registramos: o ID do negócio reivindicado, seu UID Firebase, seu email, seu nome (se disponível), uma mensagem opcional escrita por você, e a data da solicitação. Esses dados ficam armazenados na coleçãobusiness_claimse são acessíveis apenas a você e à equipe administrativa do Zazil para fins de análise e aprovação.
A equipe Zazil revisa cada pedido manualmente em até 24 horas. Se aprovado, o negócio é transferido para sua conta — você herda o histórico público (visitas, votos da comunidade) já associado ao perfil. Se rejeitado, o motivo é enviado ao seu email para que você possa responder com mais informações.
Retenção: Pedidos de reivindicação ficam armazenados como registro de auditoria mesmo após aprovação ou rejeição. Você pode solicitar exclusão a qualquer momento via DSAR ( zazil.ai/dsar).
Ao cadastrar um negócio, o Zazil utiliza inteligência artificial para gerar automaticamente uma configuração de conhecimento (FAQ, serviços, tom de comunicação) com base nos dados fornecidos no cadastro (nome, categoria, cidade). Esta configuração é armazenada associada ao negócio e utilizada para enriquecer a presença do negócio em mecanismos de busca e plataformas de IA.
O Zazil calcula uma pontuação de completude do perfil do negócio com base nos dados preenchidos (logo, descrição, contato confirmado, etc.). Quando o perfil atinge o limite de completude, o selo "Aprovado Zazil" é concedido automaticamente. Este selo é um indicador de confiança visível na plataforma e em dados estruturados acessíveis por mecanismos de busca e IAs externas.
O Zazil rastreia sinais de visibilidade do seu negócio para fornecer relatórios de distribuição. Os sinais incluem:
/eventos/*) — esse é o propósito do recurso. O identificador do dono é armazenado apenas para controle de propriedade e nunca é exibido publicamente. Páginas de eventos detectam crawlers (nome do bot + timestamp, sem PII) e contam visualizações, cliques e compartilhamentos de forma agregada. Eventos são conteúdo do negócio, não dado pessoal — por isso uma solicitação de exclusão (DSAR) do dono não remove automaticamente os eventos públicos do negócio.Donos de negócios Pro podem interagir com um agente de IA conversacional ("Pro Agent") para configurar seu negócio por linguagem natural (atualizar horários, serviços, FAQ, tom de comunicação, gerar landing pages, gerenciar ofertas, etc.).
O Zazil permite que usuários recomendem negócios via WhatsApp — cada recomendação é registrada como um voto de confiança. Ao participar:
O Zazil oferece um recurso de chat de voz em tempo real no navegador, permitindo conversas faladas com a IA. Ao utilizar este recurso:
A seção de Teste de Cidadania oferece flashcards e testes práticos para preparação do exame cívico dos EUA. As respostas aos testes práticos são processadas localmente no navegador e não são enviadas ao servidor nem armazenadas. Nenhum dado pessoal adicional é coletado além da visualização de página (analytics anônimo).
O Zazil pode ser instalado no seu dispositivo como um aplicativo (Progressive Web App). A instalação utiliza um service worker para armazenar recursos em cache localmente, melhorando o desempenho. Nenhum dado pessoal adicional é coletado pela funcionalidade PWA além do que já é descrito nesta política.
Quando você recomenda (vouch) ou compartilha negócios na plataforma, registramos a ação para exibir o número de recomendações de cada negócio e manter contadores agregados (total de recomendações dadas e compartilhamentos realizados) no seu perfil. Ao compartilhar um negócio, rastreamos o clique para fins de analytics do negócio. Nenhuma informação de contato dos destinatários do compartilhamento é coletada pelo Zazil.
Geramos links personalizados (zazil.ai/confio/nome-do-negocio) e QR codes para que donos de negócios coletem votos de confiança de seus clientes. Quando alguém acessa um link de confiança, registramos: o identificador do negócio, a data e hora do acesso, a origem (QR code, link direto ou redes sociais), o endereço IP (para agregação geográfica e segurança) e o user-agent do navegador (para análise de dispositivo). Não coletamos dados pessoais do visitante além do necessário para o redirecionamento ao WhatsApp. Os QR codes e cartões impressos contêm apenas o nome do negócio, categoria, cidade e o link de confiança. Nenhuma informação pessoal do dono. Retenção: dados técnicos individuais de clique (IP, user-agent) são agregados e retidos por 90 dias; após esse período são anonimizados ou excluídos. Acesso: apenas o dono do negócio vê os dados agregados de cliques; o time Zazil pode acessar dados agregados para segurança e melhorias de produto, nunca compartilhando dados individuais com terceiros.
Para negócios cadastrados, acessamos dados agregados do Google Search Console (impressões, cliques, posição média e termos de busca) referentes à página do negócio no Zazil. Esses dados são fornecidos pelo Google e não contêm informações pessoais dos usuários que realizaram as buscas. Utilizamos essas métricas para mostrar ao dono do negócio o desempenho real de sua página nos resultados de busca.
Ao cadastrar um negócio, geramos automaticamente descrições otimizadas em português e inglês utilizando inteligência artificial (OpenAI). Essas descrições são baseadas exclusivamente nos dados fornecidos pelo dono (nome, categoria, cidade, serviços) e são usadas como meta tags na página do negócio para melhorar a indexação por buscadores. O dono pode editar ou substituir essas descrições a qualquer momento.
O Zazil utiliza métricas de engajamento (visualizações, cliques, votos de confiança) de negócios listados no marketplace para gerar relatórios internos destinados ao time de vendas. Esses relatórios são usados exclusivamente para contatar donos de negócios e oferecer funcionalidades Pro. Os dados coletados incluem informações já públicas do perfil do negócio (nome, categoria, cidade, contatos que o próprio dono escolheu exibir) e métricas agregadas de desempenho. Não vendemos, compartilhamos ou transferimos esses dados a terceiros. O dono pode solicitar a remoção do seu negócio a qualquer momento.
Enviamos um boletim informativo semanal opcional. Ao se inscrever, seu email e dados de engajamento (aberturas, cliques) são armazenados e processados pelo Beehiiv, nosso processador de email. Beehiiv opera conforme sua própria política de privacidade. Você pode se desinscrever a qualquer momento pelo link no rodapé de qualquer email, ou solicitando via zazil@worldofbrazil.ai.
Processar suas perguntas na IA e exibir resultados do marketplace.
Monitorar IPs para prevenir ataques DDoS, spam e abusos.
Analisar métricas agregadas (impressões, cliques, interações) para melhorar o Zazil. Dados agregados não identificam você.
Fornecer dados anônimos e agregados de visualizações e cliques aos donos de negócios cadastrados.
Enviar notificações importantes sobre sua conta ou mudanças nos termos.
A World of Brazil LLC não vende dados pessoais para corretores de dados ou anunciantes.
Compartilhamos dados apenas com os processadores essenciais para a operação técnica:
Quando empresas utilizam o Zazil como plataforma de atendimento via WhatsApp Business API, as mensagens são processadas pela API Cloud do WhatsApp e pelo sistema de IA do Zazil para fornecer respostas automatizadas. Dados de conversas entre empresas e seus clientes são tratados conforme esta política e as políticas do WhatsApp.
Você tem controle total sobre suas informações:
Solicitar uma cópia de todos os dados que temos sobre você, incluindo memória de IA.
Solicitar a exclusão completa da sua conta, histórico e memória de IA.
Desativar ou apagar a memória de IA a qualquer momento nas configurações do perfil. Ativada por padrão.
Revogar a permissão de localização nas configurações do navegador.
"Reivindicar" o perfil para editá-lo ou solicitar remoção.
O Zazil é operado pela World of Brazil LLC, sediada nos Estados Unidos. Ao usar nossos serviços, você reconhece que seus dados serão processados e armazenados em servidores nos EUA, sujeitos às leis locais de proteção de dados, garantindo medidas adequadas de segurança.
Para dúvidas sobre privacidade, exercer seus direitos ou solicitar exclusão de dados:
O recurso "Voz da Comunidade" é um quiz semanal de previsões que coleta:
Análise agregada: As respostas da comunidade são analisadas em formato agregado para identificar tendências e correlações entre previsões. Nenhuma resposta individual é exposta publicamente, apenas estatísticas da comunidade (ex: "62% acredita que X").
Usuários anônimos podem participar sem cadastro. Se você criar uma conta após participar, suas respostas serão vinculadas ao seu perfil para histórico pessoal. O quiz é gratuito.
Esta seção descreve como tratamos dados de clientes anônimos que conversam com o Agente AI Pro — o assistente de inteligência artificial ativado por negócios assinantes do plano Pro. Aplica-se quando você (cliente) interage com o widget de chat em qualquer página de um negócio Pro no Zazil.
Antes do consentimento explícito (seção 10.2), nunca pedimos seu nome, telefone ou outros dados pessoais.
Quando o assistente identifica intenção de fechar negócio (reservar, pedir, agendar), ele exibe um formulário separado solicitando seu nome e WhatsApp, com:
Conforme LGPD Art. 8º e GDPR Art. 6(1)(a), esse consentimento é granular (cobre apenas captura + entrega ao dono do negócio), pode ser retirado a qualquer momento, e é registrado com timestamp e versão da política para auditoria.
Antes do consentimento: A Zazil atua como controlador das conversas anônimas (legítimo interesse de operar a plataforma).
Após o consentimento e captura do lead: A Zazil e o negócio assinante atuam como controladores conjuntos dos dados pessoais. A Zazil é responsável pela entrega segura ao negócio; o negócio é responsável pelo uso subsequente, incluindo respeito a pedidos de exclusão e cumprimento de legislações setoriais aplicáveis.
Conforme LGPD Art. 18º, CCPA e GDPR Art. 15-22, você tem direito a:
A página acima permite ver e apagar seus dados automaticamente quando você está no mesmo navegador onde conversou com a assistente. Para outros casos (trocou de celular, salto de IP, conversa há mais de 30 dias), envie e-mail a zazil@worldofbrazil.ai com o número do WhatsApp usado e o nome do negócio. Atendemos pedidos em até 15 dias conforme prazo legal.
Toda conversa com o Agente AI Pro inclui divulgação clara e persistente de que você está interagindo com inteligência artificial: o selo "Powered by Zazil AI" permanece visível durante toda a conversa, e o assistente se identifica como IA na primeira mensagem. Se você perguntar diretamente, o assistente nunca negará ser uma IA.
Para operar o Agente AI Pro, utilizamos os seguintes subprocessadores. Todos operam sob contratos que exigem proteção de dados equivalente ao nível desta política:
Alguns dos subprocessadores listados acima operam fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Conforme LGPD Art. 33º e GDPR Art. 44-49, essas transferências ocorrem sob salvaguardas contratuais adequadas (Cláusulas Contratuais Padrão, certificações ou países com nível de proteção reconhecido).
Última atualização: 06 de Junho de 2026